微商怎么做@小王子 我是怎么把作坊式的微商管理模式,转变为流程化、标准化的运营模式的?

今天的轻享预告点赞不达预期,大家对微商团队管理没有兴趣?

但实际上,不仅仅是微商团队管理,我觉得只要涉及到大规模线上团队的管理和协调,都可以学习这个模式,拿来主义,为我所用。

今天这篇来自@小王子 的轻享,实际上干货很多,而且是实战总结出来的经验,我相信仔细看,一定会有一些点启发到你。

废话不多话,来看分享,欢迎小王子👏

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大家好,我是小王子,很高兴能够在生财有术再次分享,我今天的分享主题为:我是怎么把作坊式的微商管理模式,转变为流程化、标准化的运营模式的?

这是经过我几年微商团队管理实战总结出来的经验,希望能够对大家有一点帮助。

  1. 建立自己的运营团队

我在做微商两年的时候,开始对团队大刀阔斧的改革,目标:把作坊式的微商管理模式,改成流程化、标准化。

作坊式的微商管理模式,就是谁带进去的人,谁负责到底。比如,我招到一个代理,那从他的文案培训一直到他的回购升级,我都要负责。不管我有没有这个能力,有没有这个时间,我都要带人。

当然,有责任心一点的微商会带人。没有责任心的,收完钱就消失了,这种占多数。

曾经我这边在一年之内,裂变了大约30个微商团队出去。但是在接下来的一年里,陆陆续续的伤亡大半。我分析了一下原因:

1,不是每个裂变出去的团队长都有时间带团队。他们可能本职工作太忙,也可能家庭发生变故,导致没有时间在这个上面。

2,带销售团队跟自己做销售,还是有天差地别的。很多团队长没有这个能力来带。主要是原创能力不足。他们不会做社群运营,也调动不了大家的积极性。

3,很多微商团队长只想赚短期的钱,先赚一波就跑了。他们并没有长期规划的格局与眼光。

4,团队长们都活成了服务员,事事亲力亲为,要做海报、做课程、讲课、做社群运营,长期下来,非常累。

所以,我意识到作坊式的危害之后,我开始大力推行标准化、流程化。说人话就是:代理们只需要把人送进来,把他们送进微商学院(也就是我的运营系统)这座大机器过一道,他们出来之后就是合格的微商人。也就是,我们统一培训代理,专人专事,不要代理们费时间费精力带人了。

这个微商学院,每一期大约招募90人,他们专门为我微商团队服务的。这些人员来自本团队级别较高的代理。

先贴上我的运营地图:图1

一方面,我们作为微商,除了卖货,我还希望他们学会线上运营。尤其是微商团队的线上运营。

一方面,团队是大家的,不是我一个人的。我希望大家能有主人公精神,一起把团队做的更好。

于是我开始了微商学院的招募,一共分为三个学院。

导师学院:(两个院长负责)销售培训组(负责我们新人培训、销售实战培训、朋友圈特训、故事课,等等)产品知识组(讲产品知识,以及招商会的产品答疑)朋友圈组(朋友圈培训、日常大型活动出文案模板、点评代理们的朋友圈)

运营学院:(两个院长负责)公众号组(把我们大群以及大型活动更新上去,几乎是日更)海报设计组(日常分享、大型活动的海报设计)统计组(也就是财务,活动经费记账)社群运营组(各大群,每次培训以及线上招商会,只要组建社群,都是他们去运营)

流量学院:(我本人负责)讲流量获取的方法,让代理们去学习

微商学院的人都是来自我们团队的最高两个级别的代理,他们对团队的粘度更强,也更忠诚。他们锻炼了技能,也对自己的业绩提升有帮助。

目前我们微商学院运作了一年半,一直在更新迭代。我们三个月招募一次,这样也给了新人很多机会,也给了老人带新人的机会。整个团队,实现了自动化运营。也把我脱离出来,我可以去做更高level的事情。

同时,微商学院,是为我团队发展保驾护航的。只要代理们去招募代理进来,我们随时可以承接。去年下半年,我突然发现如果一个微商团队没有流程化标准化,是承接不到大流量的。没有哪个大IP愿意亲手带人做微商的,但是如果我这边能解决这个后顾之忧,那就没有问题了。

  1. 建立社群体系

基础群:我们的基础群一共有5个,所有级别的用户都在里面。

目的:让大家用产品用的开心、放心、有信心,每日有课程安排,这样他们在大家的带动下,会自动升级以及回购。减轻了促单压力。

社群运营组会提前一周安排好下一周的课程。这样方便大家拿去朋友圈宣传。

(我们基础群的分享海报,每日不一样)

代理群,就1个。只讲销售与财商。只有最高两个级别的人能进来。

目的:让基础群的人升级进来,做代理。所有关于销售的疑难杂症,都可以发群里,大家互帮互助。出单就在群里打卡,相互刺激,让金钱与能量一直涌动。同时,每半年,我会请专业的财商课老师,带大家做一次基金定投。

微商手里现金流多,我希望他们不是验钞机,而是经过思维过滤网以后,真的变成自己的钱。而不是买豪车豪宅的糟蹋了。

(图2这是我们代理群的海报,分享较少)

全国总代群,就1个。都是对我们团队忠诚且业绩很好的最高级别的代理。有一些对外讲了会引起误会的话,我会在这里讲。这里是进行价值观教育的。一两周启用一次。

每个群的功能分明,职责分明,免得混乱。

我们这么设置,当时是考虑到有的人只想当个用户,并不想看见任何关于销售的内容,如果我们在群里发销售的东西,他们会认为自己被销售了,从而不舒服。

所以我们干脆分开。基础群就不讲销售,代理群就只讲销售与财商。

那么这么多社群,是谁在运营呢?就是我们微商学院的社群运营组在做。他们自己也分工很明确,每周有人提前安排好。

各种训练营的群:先由一个统筹发起项目,招募运营官以及小助手,安排好导师以及课程,接下来让海报组去做海报,由社群运营组来运营。各司其职,共同完成我们所有的训练营项目。

  1. 建立培训体系。

针对新人,也就是最低级别的代理,我们提供新人培训,内容包含:价值观教育(我亲自讲的)、产品知识、资料库的建立、出道文怎么发、如何加人、怎么开口讲产品、微商常用的APP使用等等。

作业是针对课程内容来布置的,文字、图片类型的就提交到打卡小程序,导师会打分。开口讲产品的这个作业是:代理去跟自己的上级模拟一段买卖产品的对话。

新人培训一个月一次,滚动开班。

针对最高的两个级别,提供销售实战培训。价值观输出特训。

因为最高的两个级别,就是冲着赚钱来的,所以得有文案训练、销售实战训练。大家去实战,有导师来点评。大家在线共同学习。

还有其他的训练营,比如日进斗金训练营、瘦身营、美妆营等等。

我们的训练营收取的押金都很高,在500-1500之间,这是为了保证完成质量。

因为我做过六年英语老师,其中有三年半在机构做培训,我写过成千上万份教案、教学计划、作业设计,所以我会参与我们团队的课程设置,我忍受不了稀巴烂的培训。我知道什么课程适合什么样的学员,他们学了会有什么样的结果。

  1. 线上招商会。

我们2-3个月举办一次。关于线上招商会,我感觉又能写一万字了。我就简单说下吧。

一般是由导师学院年初做好规划的,提前半个月开始准备,先找一个统筹人,也就是项目经理。然后她牵头成立工作组:宣传、海报、审核、统计、答疑、故事、场控、公众号等等。

在正式开始之前,我们会彩排1-3次。一个是看时间卡点,一个是看大家的配合度。

我们以前搞过三天的,也搞过两天的,最近两次尝试的是一个小时搞定。我发现大家更喜欢快闪式的。最近线上招商会成交的客户,他们基本都是被我们运营吸引来的。

内容设置上,如果是一小时的,就没有专门的产品介绍,会在正式开始之前在群里要大家接龙产品的疑问,然后答疑组就开始工作了,他们会很快把那么多问题的答案写下来,等着活动答疑环节用。

那么我们一开场就是团队长讲团队规模、业绩、价值观。接着就是2-3个人讲故事。再接着,就是产品答疑。最后是促单环节。

我们会提前订制很多礼物,我们快闪式的招商会,一个群,一个小时成交额在36万左右,这是最近的数据。

招商会结束的时候,会有很多新人进来,在接下来的一周之后,我们会举办新人培训(大概为一周)。这个时候,新人往往学会了朋友圈框架、怎么开口谈单、如何整理资料、如何加人,也会出货,他们就会考虑升级。

再过一周(让新人升级),我们会举办销售实战培训。专门练硬核技能,就是出货。

从招商会到最后两次升级,基本不需要邀请人操心,我们微商学院的运营团队全搞定。

  1. 心法

看到这里,大家应该能看出来,我们一切活动都是运营团队在做。组建一个这样的运营团队,特别简单,但是难点在于如何让90多名运营成员除了卖货之外,还愿意义务做事情,还必须做的非常好。

接下来我重点讲讲这部分的心法。

01, 价值观教育。

我这边有个12字的价值观:克制务实、极致利他、长期主义。

这个就像公司的企业文化,给员工洗脑。心在一起,做事才不会累,才更容易出成果。

微商手里现金流多,一不小心就去赚能力圈外的钱,什么P2P啊,各种盘的,倾家荡产的多的是,我不希望我的代理们去干这些。所以,必须克制务实。克制自己的贪欲。

同时,也不要去链接一些不靠谱的人,因为这些人说不定哪天就爆雷了,我们容易受到牵连。

我一直提倡大家去做个人影响力,这是一个长期的过程。所以要耐得住寂寞,每日耕耘。打造个人品牌的核心就是长期且持续做一个靠谱的人。同时,我们项目还不错的,也是快消品,一直做,一直有客户回购,其实是一本万利的。我不希望他们今天做这个,明天做那个,做一辈子,还是个低层销售。

另外就是,我们要团结一致,互帮互助。比如,一起来做线上运营,共同运营我们的团队。

我们的价值观就是这么产生的。

如果你们也有做销售团队,一定要有价值观。不管是你们公司的,还是你们自己的,要把价值观挂在嘴上,从上到下,知行合一。这样你们的团队凝聚力才会越来越强。

02,在运营团队招募的环节设置上——竞争上岗。

首先,大家是通过竞争来的。这样大家会更加珍惜。

我们会提前半个月发出招募通知,并且做一张表格,内容包含:以下的8个工作组,你愿意进入哪个组?你曾经的成就是什么?你愿意在这件事情上花费多长时间?为了做好这项工作,你愿意付出怎样的努力(不低于三点)?

通过这样的提问设置,我们大致能了解他们的想法以及行动力。

第一轮挑选那些积极认真填写问卷的人。第二轮会筛掉那些平时不在群里出现的人,因为我们对TA的才华不了解,也不清楚为什么这次会冒出来。

确定名单后,我们的4个院长会分别去通知自己的队员,告知他们被录取了,并且附上一张精美的录取海报,上面会有我团队公众号的二维码。

大家一定会发圈,非常开心得到这个来之不易的运营机会。那么我们团队的公众号就被传播出去了。

03,运营团队的开营、结营仪式。

仪式感很重要。

作为团队长,我不会参与这些细节的。开营、结营仪式是社群运营组的工作范畴,全部交给他们自己去策划就好。

在开营仪式上,最先出场的是我,我会隆重介绍这四位院长,因为他们都是我的左膀右臂,在我们团队改革中,他们立下了汗马功劳。

我一一介绍他们,一方面是让他们四位以及所有人看到,我这个团队长没有居功自傲,也没有夺取他们的劳动果实,我是发自内心欣赏并且尊重他们的;同时,我也从侧面暗示新一期的运营成员:请你们尊重他们四位,并且配合他们的工作。

尽管他们很厉害,但是该给的情绪价值,要给到位。

接下来就是他们四位出场。接着是各个工作组的组长出场介绍自己。

开营仪式以及其他的社群活动,我总是能发现我们团队中的运营奇才。所以,如果你们觉得自己团队没有可以用的人,一般来是说你没有发现而已。

在结营仪式上,对功臣大赏,物质+情绪价值都不会少。

04,我每个月会给他们做一次分享。

这个分享不是培训,因为在运营上他们比我更厉害,轮不到我来培训。我主要是讲讲成长类的东西。

在招募之前,我们有

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