聊聊关于私域流量的底层逻辑和实操运用

前言

大家好,我是吴大白。

因前段时间TikTok独立站带货弃单率太高,我一直在思考如何把这些本有购买意向但是最后没有成交的客户如何最大化转化(因为这些用户都留下了邮箱,有些甚至都主动给我们发了邮件咨询),后面基于自己以往的流量思维经验和跟一些目前在国内专门做私域的朋友交流过后,我给整个团队做了一场关于私域流量的内训,目前整体转化率大大提高。

授人以鱼不如授人以渔,接下来我把我对于私域流量的底层逻辑思考和实际运用给圈友们分享一下,个人觉得在如今到处聊私域的市场环境下,任何行业对于私域的理解应该都是会有一些借鉴意义的。

在我看来,私域流量也是分等级的,从陌生人(公域流量)到私域流量池仅仅只是一个开始,那么如何让一个陌生人真正成为我们所理解的一个“合格”私域粉丝呢?话不多说,那就开始吧,以下为基础目录大纲。

目录

一、公域流量 → 基础私域流量池(信息传递)

二、基础私域流量池 → 一级粉丝(认知传递)

三、一级粉丝 → 二级粉丝(金钱关系)

四、二级粉丝 → 核心粉丝(精神交流)

五、私域流量的真正核心!

一、公域流量→基础私域流量池(信息传递)

在如今新媒体横行的时代,到处都充满了曝光的机会。只要你有创作内容的能力,不论是图文还是视频,在各个平台上面都可以让你被非常多的人看到,比如目前我们公司所做的TikTok、Facebook等都仅仅只是为了通过内容来获取更多的信息曝光机会,而在国内的抖音、知乎、小红书、B站等上面本身就聚集了一批具有足够消费意识的用户,我们要做的就是把我们想传递的内容信息以这些平台为载体传递给我们的目标用户,从而产生链接的机会。

案例:我们目前除了TikTok优质帐号运营之外,同时也通过群控的方式批量生产内容和发布。现在每个账号(都是新号)平均每天有五万左右的曝光量,通过群控我们现在上了一百来台手机,每天可以固定获取五百万左右的播放量(都是非常精准的产品视频带来的曝光)。而在TikTok ADS这块也是如此,我们目前一个CPM的成本在4到8美元,综合下来一个CPC的成本在0.3到0.5美元。

以上不管是通过群控还是通过ADS投放都是为了让我们的内容信息能每天稳定在TikTok上面曝光给一定体量的用户。在国内我们想从公域流量获取曝光,无非也是通过创作内容(需要了解相应平台推荐规则和内容创作能力)和广告投放的方式把我们想要表达的内容信息传递给目标用户而已。

核心思考:当如今信息过剩的互联网上面,如何提供能让人眼前一亮的内容就显得尤为重要。很多朋友每天都在愁怎么获取流量,但是其本质逻辑没有那么复杂,在我看来,要么在质上面取胜,要么在量上面取胜。两者根据自身资源、优势、能力取其一。长期坚持,通过时间沉淀,你会发现其实获取曝光量(基础私域流量)没有想象中那么难。

结论:想要获取基础私域流量,做好三件事即可,了解相应平台规则,长期创作内容(质或量取其一),埋下钩子。

二、基础私域流量池→一级粉丝(认知传递)

此时当客户通过我们的内容信息添加到我们私域流量池之后,我们在思考的一个问题就是如何将其转化,其实这在心理学上面属于一个认可层面的问题,转化最核心的一个点在于客户认不认可我们的产品或我们的人设。所以在这里我们首先要考虑客户在顾虑什么,我们能通过什么举动打消他们的顾虑。

案例:之前我们在独立站上面挂的一个邮箱收到了一封邮件,大致意思就是我想买你家的产品,但是我不知道你的产品是不是有效,还有就是我应该如何使用。到了此时此刻客户其实被我们的内容信息已经勾起购买欲望了,只是对于我们的产品和店铺没有达到认可的阶段。所以我接下来的解决方案就是给他发了一份邮件,大致意思就是产品是经过大量客户验证有效的,你加下我WhatsApp,我给你免费送一盒体验装试试效果。最终这个用户加了我们WhatsApp经过一系列沟通之后下单了两件产品,客单价139.9美元。(图3)

核心思考:在信息传递这个层面给客户完成了一个基本模型之后,会有很多客户已经有购买欲望,但是却会因为各种顾虑而产生疑惑和打退堂鼓,此时他们需要的是我们的临门一脚,如觉得价格贵的就给他便宜、如觉得产品不可信的就给他货到付款、如觉得效果不好的就给他试用装等等。总之客户需要什么,我们在成本可控的范围之内就给他什么。

结论:在认知传递这个层面我觉得换位思考最重要,当搞懂了客户的顾虑点在哪里,我们需要的就是给一个解决他顾虑点的解决方案即可,从认知方面能跟客户达到统一。

三、一级粉丝 → 二级粉丝(金钱关系)

当我们跟粉丝达成了从认知层面的统一,那么下一步就是金钱关系上面的进步了,目前很多培训机构就是采用的这样的一个模型来解决跟客户之间的破冰。

案例:前段时间在抖音上面疯狂投广告的理财课程和在朋友圈投广告的Python课程,不知道大家有没有注意这样一个细节,课程都是低价引流的策略,这里我来简单拆解一下关于理财课程的案例。

通过广告投放解决了信息传递的问题,然后通过夸张并且直击用户心里的视频内容解决了用户顾虑问题,那么要跟用户产生链接怎么办呢,那就9.9元可以直接学习课程。这个时候有些朋友可能就有疑问了,他广告费那么高,9.9元的课程那不是亏本了吗,其实这才是其高明之处,理财是一条产业链,后端服务很多,例如买保险、基金、股票等等。

当你报名了这课程之后,那就与其产生了金钱上面的交易,相对于大多数人来说,只要有了金钱关系,不管多与少,那么潜意识其实是已经认可了这个课程或机构的,

接下来再经过长时间的课程学习,不论从知识还是精神层面都会被“洗脑”,中国是一个人情社会,尤其对老师或权威有一种天然的信任,当有了这种信任,后端的服务还会难吗?

核心思考

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