实战复盘:零基础玩家如何搭建抖音小店赚到利润?

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今天为大家分享的这篇实战复盘,来自生财有术私董会成员 @安信,他在今年 3 月份从零开始接触抖音小店,从开店到运营,从选品到售后,目前项目收益稳定。


关于为什么要入局抖音小店,如何开店、运营、选品,以及有哪些注意事项等话题,在今天的分享中,@安信 都会结合自己的实操经历做详细分享。


与他相似的,在生财有术中还有通过相亲交友、家政云店、家电清洗、外卖 CPS、抖音书单号、长租公寓、线下拉新等不同项目的实战案例,他们都是从具体的需求出发,赚到了第一桶金。感兴趣可以添加我的微信,备注【案例】领取他们的案例复盘:


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你好,我是安信。

今年,我正式从零开始接触抖音小店,目前项目收益稳定。

之所以接触抖音小店,主要原因是在上次抖音大会上,听到兴趣电商今年要做 8000 亿的 GMV 。而据我所知,目前只有不到 40 万家店,如果要做那么高 GMV ,起码要有 200 万家店才行。

平台需要什么,我们就去帮平台补上,就是所谓的红利期。

基于此,我开始了自己的抖音小店之旅。用了 3 个月左右时间,算是略有小成,目前项目收益较为稳定。

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一、抖音小店发展趋势

1、抖音今年的 GMV 是 8000 亿,也就是增长 3 倍以上,那会有很多溢出流量。

2、抖音已经在内测搜索渠道,也就是跟现在淘宝拼多多一样。目前整个平台非常缺产品,所以上新就会有流量,比较好做。

3、目前市面上比较赚钱的模式包括:直播带货,抖音小店免费流量,抖音小店随心推等。

4、我们做了十几个店铺,从中得出一些规律:抖音小店有概率出爆款,日利润可破万,但大部分店铺做到几百一天的利润,问题不大。


二、抖音小店开店流程

开店第一步:在 PC 端用浏览器搜索「抖店」,进入抖音小店官网注册

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抖音小店的开店主体账户分为个体户和公司户,建议各位办理个体户开店。因为有一个好处,将来提现时,可以直接提现到法人的银行卡;而公司需要对公账户,涉及税务问题。

具体的注册流程可以登录官网查看,有详细视频教程,这里不再赘述。注册教程如下图所示:

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抖音小店入驻指南

想要开多个店铺的朋友怎么办?

从理论上讲,一个人可以拥有无数张营业执照,也就意味着可以申请开通无数个店铺,一张执照对应一个店铺。

所以很简单,只要能开执照就好。


三、抖音小店后台简介


首页

1、搜索「抖店」打开抖音小店官网(PC 端):

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2、登录店铺账号(手机号或者邮箱)等相关信息:

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3、进入店铺后台「首页」

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在这里简单提醒下几点注意事项:

  • 店铺体验分 :最近 90 天店铺的经营反馈,低于 3.8 会被关闭精选联盟, 越高越好,最高 5 分

  • 当日违规提醒:看每天店铺的违规情况,能处理的,每天处理掉

  • 备货中:代表后台需要等待发货的数量,注意发货时间

  • 未回复服务请求:售后要处理,有提示要在 24 小时反馈,不然会扣分,12 分,2000 罚款

  • 运营数据:看成交金额:每天看销售额填写报表



商品管理

1、商品创建:手工上传产品的后台入口,并选择类目,按页面提示上传图片、规格属性、标题等内容:

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2、商品管理,注意 4 个方面:

  • 全部 :是店铺所有产品集合,包含违规封禁类 ,售卖中的宝贝
  • 售卖中:店铺正常宝贝的集合
  • 仓库中:很多产品下架以后都在仓库中,封禁产品
  • 审核记录:上传宝贝系统会审核,会有审核中,正在审核的产品 , 审核通过:会在售卖中出现,审核不通过:查看系统提示的不通过原因,修改在提交审核


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3、草稿箱和回收站:

  • 草稿箱:发布产品时可以先存入草稿,后续可继续编辑;如果找不到发布过的产品哪里,也可以用草稿箱查看
  • 回收站:删除的宝贝可以在回收站找到,误删除的可以恢复上架


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4.商品管理相关板块,注意 4 个方面:

  • 商品编号:可以根据商品上架后产生的编号查询商品
  • 商家编码:商家自己设计的编码对应产品已做区分产品的唯一性
  • 商品名称:可以根据标题或者关键词,快速找到产品


以上三点,都是输入对应要求的数值或者关键词,然后点击「查询」即可,如图所示:

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  • 批量设置:目前支持批量删除宝贝,一次批量删除 10 个宝贝,还有批量设置运费模板,一次批量设置 20 个产品,也就是一页,如图所示:


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订单

1、订单管理:显示最近 6 个月的订单,主要看备货中,和 24 小时内要发货的订单,以免超时发货。

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2、在 24 小时内需发货:产品下单以后,会有备货时间,距离发货时间还有 24 小时,要优化处理,有两种情况:没有采购,联系相关采购去发货;采购了数据没有更新,需要手工更新发货。

3、评价管理:查看店铺好中差评。

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售后工作台

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这里主要是处理各类售后情况,比如:

1、未发货仅退款:未发货,客户申请退款。

2、已发货仅退款:发货后客户未收到,申请退款。

3、退货退款:客户收到货物后不要了,申请退货退款。

4、售后:要设置好售后联系电话。因为很多买家会打电话处理售后,抖店官方客服也会打电话,正常工作时间,三次不接,会被罚款 500 元。

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5、售后服务请求:所有的服务请求 24 小时内回复,超时未回复处理 ,每次罚款 100 元,建议每天必须检查。

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6、物流:主要观察异常订单。

7、运费模板设置:设置店铺产品运费入口,根据供应商发货区域设置不同的运费标准,应用到不同商品进入抖音小店后台,找到物流板块,找到运费模板。

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注意事项:

  • 发货地址选择供应商地址

  • 选择限制的地区

  • 可以根据实际情况设置偏远地区限制发货(如西藏,青海,新疆,内蒙古,宁夏)

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8、地址库管理:设置店铺发货和售后的地址入口(最好是偏远,因为你是无货源,不同的地址会导致不同的退货地址)

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数据

1、核心数据:看店铺实时成交额、商品访客数、商品点击数、订单数等数据,时间周期包括 7 天、30 天、90 天、自然日、自然周、自然月等。

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2、直播分析:看每个主播的带货数据。

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3、短视频分析:分析带货主播发的视频数据。

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4、商品分析:分析店铺类产品数据。

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5、达人分析:分析店铺达人带货情况。

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6、实时分析:看正在为店铺带货直播的数据。

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7、物流分析:查看店铺发货情况,注意异常快递。

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8、dsr 数据:店铺三项口碑即用户评价、服务态度:客服售前售后、发货速度:物流快慢异常,每天要查看的数据之一。

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9、服务分析:每天要查看的投诉率、品质退款率 以免产品被封禁。

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10、商家体验分:体验分是反映店铺综合服务能力的重要指标。

该指标覆盖了消费者购物体验的各环节,可为广大商家提供评估店铺综合能力的数据支持,有助于商家提升消费者对店铺服务的认可度,获得更多的平台支持。精选联盟的考核低于 3.8 会被关闭精选联盟,扣保证金。

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店铺

1、资质中心:可以开通要上产品的类目。

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2、子账号管理:设置店铺子账号入口,可以设置客服、售前、售后、运营、设计、推广等子账号,根据需求来设置对应的权限。


服务市场

1、服务市场:可购物店铺各种软件。

2、授权管理:购买软件后要点击授权,不然不能用。

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奖惩中心

1、体检中心:店铺违规展示,每天要查的数据之一。

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2、严重违规,扣满 12 分,直接清退店铺,扣除所有保证金。

3、一般违规:每扣满 12 分,罚款 2000 保证金。


四、抖音小店必备软件

一般现在市面上能用的软件,基本都可以实现上传和下单两个基础功能。

在这里,我推荐几个比较好用的:欢乐逛、妙手、爱推、陀螺。在服务市场直接搜索就能找到。

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下面演示下,怎么设置这个软件,我以「」为例。

1、商品上货。

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2、放入链接,可以同时放几百条,都没有问题。

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3、售卖价设置:价格我们一般设置 1.3 倍 + 2 元。刚开始上货的时候,不要太高,太高不容易出单。

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4、品牌过滤:选品的时候,我们会把大部分的违规过滤掉。

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5、复制产品推荐语。

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五、抖音小店选品标准

1、抖音小店选品(女装、童装)

我们的选品会结合多种渠道选择。全店前期上 400 个单品,其中淘宝、拼多多选的商品占 50%  精选联盟选的商品占 30%,抖音直播间选的商品占 20%

一个店铺对应一个服务器,主账号和子账号一直在同一个服务器里登录。

女装是任何类别都可以上架,比如:女装、T恤、连衣裙、鞋子、中老年服装、睡衣睡裤、雨衣雨鞋、背心。

注意,选品必须在淘宝和拼多多都是爆款,可以参考如下选品条件:

  • 价格:15-100(高客单不太可以)
  • 销量:300 起步(越高越好,我一般只选 1000 以上的)
  • 评价:好评在 100 以上,差评不要超过 20(差评多的,退换货一定高,所以谨慎)
  • 图片:不能有 logo,水印和抖音同款四个字
  • 标题:不能有敏感和诱惑词语,不能有品牌
  • 具体操作:复制链接,然后在桌面上创建个文本文档,放入即可
  • 销量范本:淘宝销量合格的范本是基础销量过 300 就可以


关于如何找爆款的最低价同款商品,如果是淘宝可以用至尊宝工具筛选,如果是拼多多则需要用拼多多扫描主图查找(款式需要一样,主图也一样,标题不用一模一样)。

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至尊宝官网

无论淘宝,还是拼多多,筛选出来的同款必须要有销量、有好评。而且好评必须过百,差评不能太多。你的选品,必须在淘宝和拼多多都有基础销量和评论。

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下图是淘宝评论合格的范本,基础评论过 100 就可以。

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下图是拼多多销量合格范本,基础销量过 300 就可以。

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下图是拼多多评论合格范本,基础评论过 100 就可以。

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找到你的选品后,复制商品链接(长链接和短链接都可以)。

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2、抖音直播间选品标准

第一步:打开抖音,搜索服装类和鞋类的关键词。

找到正在直播的店铺(观看直播人数和公屏下回复评论人数要活跃),关注后进去开始选品。

选品时,可以看一下多个直播间同时播的品(这种品是最容易爆的),或者使用飞瓜后台查看(付费)。

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第二步:打开小黄车查看商品列表。

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第三步:店铺销量和评论要做对比,比例在 1000:1 的基础。尽量找多个直播间都在推广的品,这样的品大概率是优质品。

3、精选联盟选品标准

第一步:打开绑定小店的抖音,进入商品橱窗。

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第二步:进入选品广场,找到精选联盟。

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第三步:选择女装,售价区间 15 - 100。

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第四步:点击商品,选择「去购买。」

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第五步:进入商品界面。

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第六步:进入猜你喜欢,往下翻就可以看到;或者直接进去推荐界面。

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最后一步:点开其中一个商品,打开图片保存,然后去拼多多搜同款 。

注意:去拼多多找同款的时候,要保证我们能溢价 1.5 倍及以上,因为我们要在价格上占优势。


六、抖音小店维护要点

1、dsr 评分一定不能掉,一旦掉了,马上让老粉丝,或者电话邀请评价的方式去补。

2、不是所有的品都有流量,所以需要你不停的去上新,然后找到爆款,爆款起飞以后,一定要晒图评价,不能有差评。一定要去维护住转化率,不然很容易没有流量。

3、补单的时候,不要补太猛,不规则,不统一;不要机刷,有关联的号肯定被抓。

4、如果一个品的流量掉得特别快,转化异常,应该是被同行把你的流量转化了,这时候,需要你去看着利润降价,同行不可能不赚钱在卖。

5、抖音小店的客服是有考核的,会罚款扣分,一定要注意 5 分钟回复率和售后处理速度。

6、上传的时候一定要填写 15 天发货,有时候爆单会出现缺货的情况,所以给自己预留充分的时间去安排。

7、爆款一定会有很多直播间去带,可以去达人市场,去找更多的达人来带,佣金可以开高点,这样更能稳住和提升出单量。

最后,也为大家准备了一份福利,是我做抖音小店以来,实战总结和复盘的 21 个「抖音小店快问快答」,包括抖店开店需要多少启动资金、如何补单、如何引流等你也可能会遇到的问题。感兴趣的朋友,可以添加鱼丸微信,回复【抖音小店】领取福利:


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