如何有效沟通

前言

大家好,我是溪言,是一名记者。

生财陆续在广州、北京举行线下活动,加上夜话,圈友们线下见面的机会越来越多,许多参加活动的人都希望去和别人建立链接,谋求更意义的合作,而如何与人建立链接,最重要的就是“怎么开始”能又高效又让人舒服。

这也是我工作中必备技能。我工作加上自己喜欢向外拓展,算上采访和深度聊天,我已经接触了不下200人,有诺贝尔奖得主、国家功勋人物、在自己的领域闪闪发光的普通人,也有渔民大哥,犯罪嫌疑人。

文章介绍

今天,想和大家聊聊

1、如何参与活动,能有更大收获,即线下活动的SOP。

2、如何“开始”对话并让对方愿意跟你聊天的一些方法。

我把一些小tips和工具化技巧提炼成了图片放在文后,方便大家保存或者快速浏览。文章的例子不全是和做生意相关的,也有一些采访和生活中的故事,希望你们喜欢。

这些不是技巧或者有心机表现,只是体现真诚和会让双方都觉得舒服的细节。

文章纲要

1、小白参会最重要的心法:别怕,平视,去参与

2、如何了解一个人:建立大小坐标系

3、如何开始对话:聊天的状态和聊什么同样重要

4、如何提好一个问题

5、抓住机会链接的小技巧

正文

小白参加活动要领


1、小白参会最重要的心法:别怕,平视,去参与

很多人觉得自己是小白,不好意思提问,不好意思说话。

我也有过这种恐惧,它来自于知识的不对等:

比如这个人在某个领域的造诣、认知远在你之上,也来自于阅历的不匹配,他经历的你没经历过,担心自己的很多想法都太过幼稚;这种恐惧还来源于思路和风格的不适应,不懂对方的脑回路怕把天聊死,而有的人光是气场和说话的语气就让你不敢靠近……

有恐惧是很正常的,正是因为恐惧,才会有热情和渴望。所以,我觉得参会的第一步就是:别怕!不要仰视而是找到自己合适的位置,不要因为害怕或者自卑不敢去参与。

心里要告诉自己:下一次遇到这些人就不知道是什么时候了,机会和信息难得,要抓住。再说,就算是说话没说好,别人也不会嘲笑你,即使嘲笑了又能怎么样呢?不会有什么实际损失。

那什么是合适的位置呢?

我觉得有效的加入需要把视角拉平,用平视的角度去看别人, 要相信每个人的优势和所处的平台不一样,一定有一些你了解,别人感兴趣的东西,而且一般真正厉害的人都不太喜欢被吹捧。

其次,注重你在圈子中的参与感, 如果能够去聊天和提问,就多参与;如果能力没有到或者场合不适合说话,可以帮忙组织,比如给每个人发东西、拿个水之类的。如果你有想链接的目标对象,可以礼貌地跟人多说两句话,给人留下印象,之后再想去交流也比较方便。

在活动中,要重视一些细节, 比如认真做笔记,眼神注视着分享者等,因为分享的人也需要得到反馈,在别人讲话的时候,大家是通过眼神或其他细节产生链接,用眼神或者点头表示肯定,对于分享者非常重要,他们也会注意到你的目光。

做好笔记之后,可以做一个简短的复盘,然后分享。 即使目前还讲不出很有价值和深度的内容,但依然可以记录和倾听,之后分享到朋友圈或者群里,让演讲者看到,这样你是帮助演讲者做了总结,也进一步加深他对你的印象。如果你已经加上了演讲者的微信,并且对其中的内容有所好奇,完全可以礼貌地告诉他哪部分很受用,之后还有什么问题等。

即使还是小白,参会的时候也可以有所收获,要注意:

1、别怕,别玻璃心,能参与就参与

2、平视而不吹捧

3、顺手帮一些小忙,有想链接的对象,借机会礼貌地跟人多说两句话

4、通过眼神交流,分享内容等方式,让TA知道你是支持TA的

如何了解一个人


2、如何了解一个人:建立大小坐标系

当然,参会并且有所收获的前提,是能够对这个人背景、行业、经历等有一定的了解。如果在参加活动或者和人聊天时,把自己当成记者,想着调研和提问,可能会收获更多。

🏷️我们在工作中会做一些背景调查,很多人觉得这是个复杂的工作,我把它归结成一句话:找到这个人/这件事的大地图和小坐标。

大地图就是先理解一个人/一件事所处的大环境,大背景, 比如这门生意是怎么起来的,事情的背景是什么,这个行业是怎么回事……

而小坐标就是小的切口,比如你好奇的地方,想要提问和参与的角度, 在这个切口中,去研究和琢磨。

生财有术中许多人都写过自己的经历,不管是赚钱,亏钱,还是自己做的生意,如何完成闭环等等。

👉在想要和这些人链接之前,试着找到三个“坐标点”:

1、这个人做事过程中的节点

2、一些你有共鸣的点

3、一些你们具有相似性的点

这样的好处是,你既能够对好奇的东西有所掌握和了解,熟悉行业地图,又能让你在收到反馈的时候接得上话。

生财的很多人,在某个领域已经做到精深,也很愿意帮助别人,但是想一想,如果聊天的时候接不上话,别人会觉得你对他不了解,你是一个外行,就不愿意跟你往深里去谈。比方说本来可以跟你讲讲level3的事情,但是你连level1都不清楚,那他会觉得他没必要跟你讲level3,讲了你也听不懂,但很多最精髓的内容,全都是在他研究的最深入的部分的。

如何开始对话


3、 如何开始对话:聊天的状态和聊什么同样重要

1、前几句话聊什么❓

前几句话很重要,聊什么能够让人对你有一个好的第一印象,或者是委婉地再多获取一些信息。

🏷️我的方法是尽可能营造一种类似朋友聊天的场域, 这里的目的,是让他尽量在最短时间内松弛下来。因为松弛的状态一定是最好的。

要拨开围绕他身旁那层光晕。我通常不会一上来就说“您在***领域真的太厉害了”,因为这样实际上你是推开了他,像之前说的,把视角拉平。工作下来我的体会是, 所谓的“大佬”,都会怀念自己还没有这么成功的时候,非常单纯甚至苦逼的时光。

👉所以开场的时候,我们可以:

1、聊一些不涉及物质,不涉及鄙视链的内容;

2、看看他的朋友圈,从他的爱好、生活场景聊起;

3、聊你们的共同点;

4、聊聊他的高光时刻;

在这里我举两个采访中比较极端的例子,说说我是怎么开场的。

一次采访一个被特赦的未成年犯。被释放后,他一直低着头不说话,每次回答都只是硬生生地说几个字。我跟他来到了他的家,和他说:“你用家乡话和父母聊吧,放心,我也不是本地人,你们的家乡话我一句都不懂。”他和爸爸坐在床上聊天的时候,我感受到他终于放松了下来。

随后我开玩笑地问他“有没有女朋友”,他第一次露出了腼腆的微笑,说“有,待会去找她。”之后采访就变得顺利起来。

还有一次我参与世界顶尖科学家大会,采访诺贝尔奖化学奖得主,他研究的领域我真的不懂,所以我最开始聊的是:来过中国吗?第几次来,对城市印象怎么样?然后给他推荐了一些地道小吃;他问我他的分享我是不是听懂了,我了解到他还在大学任教,就换了一个说法,说您讲得很通俗,一定是个好老师……老爷爷很高兴地接受了我的采访,聊了很多科研之外的东西。

开场之后,怎么能让别人愿意跟我们聊天❓

不知道大家有没有这样体会,有的人,你很愿意跟他聊,而有的人,除了必要的交流,你并不愿意多说。交流中,我们要利用一切机会,让他知道我们理解他,是同道中人。

🏷️我会从开放性问题聊起,过渡到我想知道的精准问题。 并且不断向对方释放“我理解你”的信号。这里的“开放性问题”是指他几句话说不完,并且没有标准答案的问题。你可以从这些问题中找到接话的点,去问出你真正想问的。

面临知识不对等、身份不对等等情况下,要尽可能地去构建平等。不过这里的“开放式”问题,是你真正好奇,并且对这个话题有兴趣。人在别人对他做的事情感兴趣时,会变得更有趣。更重要的是,让他意识到,两个人是可以对话的。即使是两个人本身就是平等的,遇到喜欢的事情,别人也愿意多说两句。

对别人抱有好奇心,慢慢了解别人很重要。

我在采访某市公安局局长时,由于保密要求,并没有加他微信,不知道他的兴趣爱好,而且当时案件办理有一些不顺利,局长并不愿意说太多。

于是我先从我小的时候很喜欢看刑侦电视剧和《今日说法》聊起,说对一些案子记忆很深,从小就佩服警察这个职业(相似性和共鸣感,让他松弛一些)。然后说我们看到的只是冰山一角,很好奇真实的办案经过,又问了一下他办的印象比较深刻的案子(好奇心+高光时刻),在听的时候说他们真的辛苦,而且不会放弃,很有方法等(释放“理解”的信号,有具体的赞美)。虽然这些与本次采访的案件无关,但让这位局长拉开了话匣子。

当然,到了真正要问的问题时,对于核心问题是要了解清楚的,而要把天聊下去,真正到Level 3,你需要勇于去呈现你对这些事情的判断,接得住话。

不要担心自己不专业⚠️因为你要理解和明白这件事的原因,讲出你的判断,对方大多数情况下会告诉你是不是有偏差,偏差在哪里,这是一种比较快抵达核心的方式。这些可能都是在聊天的过程中完成的,事先准备不来的,这就很看知识积累,和之前对于“大地图”的熟悉程度。

👉如果你想接近某个人,想和他聊天,也可以套用我上面的方法:

1、通过对话让别人松弛下来

2、从开放问题过渡到精准问题

3、释放“我理解你”的信号

4、大胆讲出你的理解和判断

如何提好一个问题


什么是问题?在遇到和生意相关的事情的时候,问题就是现状和目标的差距。

在提问的时候,不要问一些搜索就能够解决的问题, 别人会觉得你没有认真思考或者做功课,容易造成不好的印象。要问一些认真思考和利用搜索引擎后依然不能很好解决的问题。

其次,要问具体的问题,并提供充足的背景信息。提供相关的背景信息, 能够让被问的人了解你的情况,并且更容易问题做出针对性的解答。

👉这里提问的背景信息,我觉得可以概括为:

1、你的情况

2、事情的现状

3、预期和现状的差距

4、你已经做的努力

5、你卡在了哪一步,怎么办

比如“我在做小红书,我该怎样引流?”这种问题会让人觉得难以回答,因为没有相关的背景信息。比如你的内容是什么、客户群是谁、现在的粉丝现状、已经采取的推广方法等等。这样能让被问的人更好的做出解答。再其次,“引流”也可以更为具体,比如,“我现在的情况是**,采用了**方法,目前已经有1万粉丝,如果变到10万”等,就会显得更加具体。

提问完后最好给被问对象反馈, 比如感谢一下,发个💰,或者过一段时间说说自己做了什么,后续有哪些收获或问题等,彼此形成一种良性循环。

抓住机会链接的小技巧


1、制造“偶遇”

2、用几句话介绍自己

3、相信直觉和真诚,换位思考但不要用力过度

很多人会觉得自己没有机会和人说上话,如果你真的做好了调研,并且觉得自己可以提出一个好问题,或者想好了有机会交流说的第一句话,那么可以大胆寻求链接,和别人聊一聊,这里分享一些小的方法:

1、制造“偶遇”

首先就是之前提到的,做一些像递名牌、递水等辅助性的工作,会给人留下印象;如果是演讲嘉宾,可以有眼神的交流,或适当提出问题。其次就是在他结束演讲/活动结束之后,观察他在哪里,他在做什么,制造“偶遇”。

之前有一次集体性采访,一位嘉宾讲完之后,很多位记者都围过去采访,当时那位嘉宾好像有些事就先退场了,留下十来张名片给会场助手,记者们都过去抢。我很想跟他有个说话的机会,就一直观察他去了哪里,我发现他没有马上离开这个地方,而是到一个角落去打电话,于是我就在那边假装工作,等他打完电话的时候,我也差不多“工作”完了,就和他一起等电梯,在等电梯和坐电梯以及走到会场门口的时间里,顺其自然地搭了话加了微信。

还有一次也是一样的情况,只不过这位嘉宾有急事马上要离场,

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