如何打造一支12人年营收600w的婚恋团队?

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小团队要想做大营收,靠的是什么?


生财圈友@朱倩南 深耕婚恋赛道多年,靠着3个引流、6个销售、3个服务这样12人的小团队,一年时间做出了600万的业绩。


今天他将分享自己在团队管理方面的经验,包括如何培养出一个月销10w的销售、如何避免过度依赖某一个销冠;


也会分享如何区分不同客户的情况,更加有效的更近客户,以及客户分类的逻辑流程。

希望这篇内容,对你有所帮助。




为什么你的项目总是做不起来?


下周三晚 20:00,我们邀请了连续创业者@也么哥,一起来聊聊新手创业的避坑指南。


感兴趣的话,欢迎点击下方按钮预约直播~



如何打造一支12人年营收600w的婚恋团队?


大家好,我是朱倩南。


我本人在珍爱做了5年,同时也在MarryU、我主良缘等平台做过一段时间,算是深耕婚恋领域了。


今天主要来分享的是,如何用一年时间打造一支12人年营收600w的婚恋团队?


目前我们引流团队3人、销售团队6人、服务团队3人,感兴趣的话,欢迎继续往下看。



Part 1

沉浸式体验


可能大家对在婚恋机构找对象会存在一些好奇,什么样的人会通过婚恋机构找对象呢?


首先带大家免费沉浸式体验通过婚恋机构找对象的寻爱之旅。


你是一个30岁的程序员,母胎单身,一直过着996的生活,眼神呆滞,虽然收入不菲,但是看不到未来生活的希望。


某一天晚上10点在下班回家的地铁上,你在抖音上偶然刷到了一个红娘推荐女嘉宾的视频,你眼前一亮,仿佛爱情就在眼前,此刻的你连孩子的名字都想好了。


你激动的私信这个红娘抖音号,有点忐忑的发送了一条消息:“我可以认识下这个女生吗”。


没多久你就收到回复,询问你的年龄、身高、职业、择偶要求等个人信息,你很配合回复了过去,然后对方要求你提供联系方式,说是后面会联系你,给你详细介绍下女生的情况,你带着怀疑和期待的心情留下了电话。


第二天上午,在你沉浸在代码的海洋里的时候,你接到了一个自称某某婚恋机构红娘打来的电话。


电话里红娘问了很多你的个人情况,包括在哪里上班?加班多不多?周末是否会休息等,还问了你亲朋好友有没有帮你介绍过对象,最后跟你说想见见你本人,这样才能更好的帮你介绍对象,希望你下班了带上身份证去他们公司。


你犹豫了几秒,想想还是先去看看了解了解再说,因为你实在太寂寞了!于是下班后带着几分紧张与期待,你来到了某某婚恋机构这个陌生却又充满希望的地方。


这家婚恋机构在市中心的写字楼里,环境还不错,一进门热情的红娘老师微笑着迎接你,她的眼神中充满了关怀和理解。你们坐在温馨的会客室里,开始了深入的沟通。


红娘老师亲切地询问你的生活状况和情感经历,你有些羞涩地说起自己一直单身的原因。你提到自己平时工作繁忙,社交圈子较小,很难有机会结识到合适的人。而且,你也不太擅长和女孩子沟通,总是错过一些可能的缘分。


红娘老师认真地倾听着,不时点头表示理解,她温柔地说:“其实很多人都有类似的情况呢。”接着,她引导你思考为什么想要找对象,你陷入了沉思。


你说,你希望能有一个人陪伴在自己身边,分享生活中的喜怒哀乐,一起经历人生的起起落落。你也渴望拥有一份真挚的爱情,让自己的生活更加充实和幸福。


红娘老师耐心地听你讲着,不时给予你鼓励和肯定。她详细地了解了你的兴趣爱好、价值观以及对未来生活的规划。她分析了你的情感需求,指出你在与女生相处时可能存在的一些问题,并针对性地提出了一些建议。你惊讶地发现,原来自己在情感方面还有很多需要学习和成长的地方。


在交流的过程中,你感受到了红娘老师的专业与真诚。她分享了一些程序员在她这里成功脱单的案例,让你对未来充满了信心。你被她的热情和敬业所打动,对她的信任也在不断增加。于是,平时基本不花钱的你毫不犹豫地定制了18800的会员服务,期待爱情的降临。


在红娘老师的悉心帮助下,你与一位28岁的女孩子有了相亲的机会。


第一次见面你洗了个头,穿了一件最好看的格子衬衫,带着些许紧张和期待早早的就去了婚恋机构,女孩子来了之后你开启了紧张而刺激的相亲约会,在一个小时的沟通中,你们有了更深入的了解,互相对对方的印象都很不错,结束之后加了微信。


后来你们一起去约会,那些浪漫的场景至今都让你记忆犹新,在相处的过程中,你们的感情逐渐升温,从最初的相识到相知,再到最后的相爱,一切都那么自然而美好。


终于,你们迎来了幸福的时刻,步入了婚姻的殿堂。在这一刻,你心中充满了感慨,原来幸福不是等来的,而是需要付出行动才能得到的。


你深知,这一切都离不开红娘老师的帮助和支持,是她让你找到了属于自己的真爱。从此,你们将携手共度未来的每一天,共同书写属于你们的幸福篇章。

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Part 2

运营模式


我本人在珍爱做了5年,店长也是我珍爱的同事,包括我也在MarryU、我主良缘等平台做过一段时间,对比下来珍爱的模式是最具参考价值的。


目前我们按照这套模式来做:线上引流→电话邀约→面销→线下一对一服务。


另外,我们非常重视培训,因为我们知道招到一个合适的人很难,培养好一个合适的人更难。


所以我们在培训上面投入了很多精力,基本每天都会花1小时的时间用来开早会,其中10分钟用来安排任务,剩下50分钟都是用来做技能的培训。


真的在婚恋行业做了几年了的人都知道,这个行业不是说做一年两年就能成为专家的,需要大量知识的积累,包括销售技能、情感、恋爱、心理学等等。


培训后面我专门拿一个章节来讲。



Part 3

市场


目前市场这块,我们的发力点很单一。


所有的客户资源只是通过抖音、小红书等新媒体获取的,并没有做活动或者地推等其他方式来获取客户资源,这是我们团队可以提升的方向。


在创业之前,我对抖音、小红书等新媒体一窍不通。


所以在创业初期,我把大量的精力投入在了研究抖音、小红书引流上,目前我们市场团队有3个人,平均每个月能获取1500条客资,对于我们6个人的销售团队来说刚好够用。


生财里面的流量大佬特别多,具体的玩法我就不做过多介绍。



Part 4

销售


01

团队规模


销售是人员流动最大的岗位,我们基本稳定6个销售左右,其中3个能做到10w+业绩/月,2个稳定在5-10w业绩/月,1个垫底每个月贡献3-5w业绩。


有人也许会好奇,一个销售一个月做10w业绩是不是很难?


难度当然是有的,需要具备一定的技能,但也不是很大,我和我们家店长在珍爱平均一个月30-40w业绩,带过6人团队单月做到200w+业绩。


02

客单价


男单客单价基本在8000-13000左右,谈男单对技能的要求没有太高。


一个正常的新人,如果2个月后,把谈单流程练好就可以上手谈男单了。


女单客单价平均在20000左右,谈女单对技能的要求比较高。


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01

考核标准



1、通话时长


销售的职责是打电话邀约和谈单,对于新人来说,前2个月把电话邀约做好就可以了,后面再开始尝试谈单。


在不谈单的情况下,每人每天至少要打够150分钟的通话时长,否则加班完成。


我的要求是:单子谈不成可能是技能问题,但没有预测(邀约成功的客户)一定是态度问题。


如何打造一支12人年营收600w的婚恋团队?

通话时长



2、资源利用率


每个销售的库里大概有150条左右资源,每天平均5条新分资源,我们对资源进行了如下分类:


0类:新分配的客户资源,当天沟通。

1类:发信息不回复,打电话不接,联系不上,每2-3天跟进1次。

2类:已进行有效通话,深入沟通过的客户,未邀约成功,每2-3天跟进1次,给利益点。

3类:已进行有效通话,深入沟通过的客户,邀约成功,但未确定时间,每2-3天跟进1次,给利益点。

4类:邀约成功,已确定到店时间,需重点跟进保证到店,当天沟通,控预测。


销售每天按照40321优先级去打电话跟进客户。


每周盘库一次,将超过7次不接电话、信息不回的意向度差的客户抛入公海,这样就能够以最高效的方式筛选出最有意向的客户,提高成交效率。


这里的公海是一个归类意向度极低的客户的地方。


作为管理者,每天都要去监督每个销售的资源跟进情况。


监督范围包括:实时监听电话内容(有没有按照流程和话术来打电话)、资源跟进情况(有没有按照规定的优先级去跟进客户)。


一旦我们发现有人不按照规范来执行,比如一个新分的资源,打了一次电话未接通就直接抛到公海。


那么作为管理者会立即指出这个问题,甚至作为惩罚不会再分配新资源给他,因为他自己不珍惜资源。



Part 5

服务


目前我们服务团队是3个人,对于服务团队最基本的要求就是服务好现有的付费会员,如果能有续费业绩那就是锦上添花。


关于如何服务好付费会员,也许很多人的认知是:会员在我们这里交了钱,我们一定要帮TA找到老婆/老公。


我想说理想是美好的,现实是骨感的。


我们会很坦诚的告诉会员,今天你在这里交了钱,我们不能保证一定能让你结婚,我们能保证的是给你介绍的人一定是真实的并且是真诚来找对象的,另外你在情感上的能力一定会有提升。


如何打造一支12人年营收600w的婚恋团队?


前不久的315曝光的婚恋头部企业的一些乱象,我也想说婚恋行业是一个很容易被人误解的行业。


现在在网络上面,只要去搜索婚恋机构,都是充斥着“骗子”、“婚托”、“退费”、“套路”等信息。


如何打造一支12人年营收600w的婚恋团队?


不排除这个行业有些想挣快钱的人来当搅屎棍,但是我相信大部分的婚恋创业者都是怀着成人之美的初心来做这件事的。


每当收到会员脱单的好消息,给我精神层面的成就感不是钱能够衡量的。


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Part 6

培训


创业这几年认识了很多同行,有些已经处成了特别好的朋友,很多都是做几年了,但是业绩时好时坏,大部分原因是太依赖某个员工了。


比如上个月销冠的状态很好,一个月能做10w业绩,这个月销冠可能因为状态差或者离职等原因没有业绩,那么对整个公司的业绩影响就会非常大。


这个问题相信很多团队都会遇到,解决这个问题的根本办法就是做好“培训”。


培训分为三个方面:


1、 新人培训

新人入职,前3天熟悉流程、话术、抄写、背诵,达标之后才能上岗。

2、 日常培训

每日早会花1个小时针对近期高频的问题针对性培训,提升单点技能。

3、 通过培训找状态

业绩不好或者员工状态低迷的时候,听优秀的录音,找回正常的状态。通过常态化的培训,我们能保证员工的专业技能一直在稳步提升,做到人效最大化。


在我们团队,除了核心的那两三个人,所有人我们都可以替换,并且能够快速的培养起新人填补空缺。


销冠从来都不是某一个人,这个月A状态好,那么我会给A倾斜一定的好资源,让他多产出业绩,那么A就是销冠。


下个月如果A飘了,状态不好,那么我会把好资源倾斜给B,B就是下个月的销冠。


我认识的这个行业专业技能在全国可以排前5的大牛,坐车、洗澡、上厕所、排队都是时刻听着自己谈单的录音,保持稳定的状态。


所以要想在婚恋这个行业保持竞争力,必须要保持长期学习的习惯。


以上就是我的全部分享,希望对大家有所帮助。


作者 | 朱倩南 | 编辑 | 爱丽丝家的胖兔子

如何打造一支12人年营收600w的婚恋团队?


如果还想了解更多关于团队管理方面的内容,不妨看看我们从生财有术星球整理的创业锦囊【如何开一家公司】。


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