前腾讯PM:AI的商业模式最好是毛毛虫模式

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怎么用AI日赚300万美元?


圈友@黄钊hanniman 用一年时间,总结了13个关于AI的商业认知,都是多年经验积累下来的私藏,教你在底层逻辑上打败同行——


AIGC的核心指标,不是节省了多少人力,而是提高了多少“转化率”;


AI项目里边,其实只有5%是AI,其他都是业务梳理和场景工程;


AI产品设计的最后一公里,是由用户来完成的;


......


(本文略有删减,完整内容可移步知识星球)


明晚 7 点,生财实战派有一场@黄小刀@黄钊hanniman 的直播对谈,聊聊那 AIGC 未来到底是什么样的?这期间我们可以做些什么?又有什么市场机会在哪?


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前腾讯PM:AI的商业模式最好是毛毛虫模式

各位好,我是黄钊hanniman。

有11年AI、14年互联网经验,现“AI产品经理大本营”创建者,前腾讯PM,做垂直于AI产品经理的社群和自媒体,分别有6年和9年。

本文汇总了关于AIGC商业化的13个非共识认知——

1. AIGC的核心差异化指标,不是节省了多少时间/人力,而是提高了多少“转化率”。

2. 不是技术不够,而是缺乏深度的“行业know-how”。

3. 情感AI,可能反而是现阶段的低枝果实。

4. 对于转化率的提升,虚拟人很可能会有“巨大”的增量空降。

5. 关于Agent:目前主流的“单体智能”思路有隐患,可能的突破口是“多体智能”——类似复杂系统/鸟群,单个智能体可能很简单,但整体有非凡的智慧(AI Agent 团队 >人类团队)。

6. AI产品方法论之“由用户来完成AI产品设计的最后一公里”。

7. 品类!——现在并没有到AI 2.0 的“iPhone时刻”

8. “场景-用户-需求”之外,需要增加一个关键词,“关系”——定义了关系,其实就定义了约束条件和需求属性。

9. 使用AI时,要把AI当成人;设计AI时,要把人当成AI。

10. 未来AI企业,方向定位将不是按照To C/To B来划分,而是按照To 人/To AI 来划分。

11. AI商业模式,不是短期的——要么是打井模式,要么是毛毛虫模式。

12. 现阶段做AI,要对标的不是互联网,而是通信/IT。

13. 未来真正的AI 2.0/元宇宙社交产品形态,核心差异化的点,不仅是人和AI社交,更在于“AI和AI交互、人去看(消费)这些AI产生的内容”——那不是“游戏”,而是“生活”。


Part 1

AIGC的核心差异化指标:“转化率”

去年12月,Lensa日收入300万美元;

某开发者做的AvatarAI,上线2天、收入1万美元。

前腾讯PM:AI的商业模式最好是毛毛虫模式

这类产品,其实本质上都是“AI头像生成器”,提供的是个性化/炫耀价值,核心是“社交”两个字——虽然确实短期容易爆、吸金能力很强,但问题在于,这类产品都需要依附于某个成熟、强大的社交平台(类似QQ秀生长于QQ),才可能“长期”巨额盈利。

最近“妙鸭相机”的微信搜索指数,已经在大幅下滑了

前腾讯PM:AI的商业模式最好是毛毛虫模式

当然,如果能够赚一波流的钱,也挺不错的了;但总有人希望更能稳定、长期的赚“系统”的钱

PhotoRoom服务于二手电商卖家,去掉图片背景、并增加各种细分电商应用场景所需的背景和效果。

前腾讯PM:AI的商业模式最好是毛毛虫模式

去年12月PhotoRoom下载量4000万,月活MAU 700万,每天处理的图片300多万张;基于订阅费9.99美金/人/月,其收入在2020年8月份就已突破了100万美金ARR了,每个月的增长基本上都在 50%以上。

PhotoRoom能有这成果,不仅是因为节省时间,还是因为能提高卖家的销售转化率——针对各个细分场景,提供具有专业设计感的照片,用户使用后,平均提高了 31%的转化率。

比如社交媒体(它还细分出了 Twitter、Instagram 等)、各种电商网站(具体再细分为 Ebay、Poshmark、Depop、Etsy、Shopify 以及亚马逊等各种类型的电商平台)、网络小店、杂志风格(再继续一大堆细分)、直接具有销售文案的图片以及各类风格类型模版,各种模版超过了1000个。

Part 2

4个可能性 ,让AIGC“大幅”提升转化率

1、缺乏深度的“行业know-how”!


不是技术不够,而是缺乏深度的“行业know-how”!

传统互联网的各种网络营销功能,也会通过优化标题、图片来提高转化率,但做不到真正的“千人千面”。

关键不是模型、算法、算力不够,而是因为真正要做到足够细分人群/场景的千人千面,需要对那个最细分领域具备深度know-how!

在8月25日的星球推送里,介绍过特看科技CEO乐乘的分享——

a)做了一个AI生成视频的系统,可以细分为脚本生成、画面生成、声音生成和组装编辑四个层面,对应视频的三个维度和故事线。


b)客户向我们表达需求,或者选择一个参考视频案例,我们给客户生成结构化的脚本、是有语义标签的一套协议,比如分镜一是一个人在讲文化,分镜二是产品展示,分镜三又是讲其他什么,类似给一条视频打码,再加上客户给的一些产品视频,或者我们生成的图片素材,以及数字人,就可以以脚本为依据去,一键组装出一条视频来。


c)我们的脚本,来自过往平台里已经爆了的爆款视频,微调之后生成我们自己的语料库,它爆款概率和人相比更有优势(10条里,跑爆的概率有两到三条)。


上述的核心关键词:复制爆款、公域引流、私域转化等等,这些直接指向的就是“转化率”!另一方面,里面有很多的细节,因为细节背后有认知,而且是能“从底通到天”的那种认知。

2、情感AI,可能反而是现阶段的低枝果实


“情感”是比NLP更底层的东西,AI/机器人在(多模态)表达时,人“必然”会被动的有“情感体验”,这不是以人的意志为转移的。有情感亲密度后,转化率也更高。

“情感”很可能是未来AI真正的突破方向之一,一方面,“情商”本身是更稀缺的素养,另一方面,情感价值是用户侧更加普世、更容易被感知的价值。

比如,大众情商平均水平是60分、人性需求是至少75分,而ChatGPT默认有70分的水准——这里就有60分—>70分之间的低枝果实可以摘取。

在医疗行业,医生们使用ChatGPT以更富同情心的方式与患者进行沟通,85%的患者表示医生的同情心比等待时间或费用更重要。

3、AIGC的最佳产品形态:“虚拟人”


虚拟人是文字、声音、图像(表情/动作)等多模态信息的集大成者,是最自然的情感沟通形式。

小冰CEO李笛提到过,几年前开始,他们和MSN以及Lawson做了大量实验,实验内容就是让AI Being和人交流,最终目的是把商品准确地推送给人,同时让人能够更愿意接受消费的商品。“最终测试表明AI推荐的商品购买率达到68%,与绝大多数人类员工推荐的购买率差不多”。

要知道,互联网/移动互联网时代,常规的推荐系统或AI 1.0时代的人机交互系统,即使把推荐算法、NLP做到极致,购买率据说也没有超过20%——这里面有多么大的增量空间!这是很多做AI的人,之前没意识到的认知维度。

比虚拟人再进一步的本质形态,就是最近非常火的“Agent”:

目前主流的“单体智能”思路会有隐患,可能的突破口是“多体智能”,类似复杂系统/鸟群——单个智能体可能很简单(不一定要超过单个人类),但整体有非凡的智慧(AI Agent 团队 >人类团队)。

4、“由用户来完成AI产品设计的最后一公里”


AI产品设计=AI+人工+用户——用户拿到产品后,还需要完成“个性化”的设置过程(主动+被动),补齐最后的5~10分。

这背后详细的认知思考,以及5个具体案例(4个To C、1个To B),详见这篇文章《AI产品方法论之“由用户来完成AI产品设计的最后一公里”》

Part 3

新交互:CUI?Beyond Prompt

“新品类,往往意味着新指标、新标准(交互/OS/硬件)以及新应用(杀手级)”,那新交互标准是什么?

V神的这句话,是比较精炼的:human describes, AI builds, human debugs。

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1、“场景-用户-需求”+“关系”


过去互联网/移动互联网时代,典型的思考格式是“场景-用户-需求”

AI 2.0时代,需要增加一个关键词,“关系”。某个Agent,在这个场景里,和用户(或者其他Agent)之间,是什么关系?定义了关系,其实就定义了约束条件和需求属性。

2、把AI当成人;把人当成AI。


使用AI时,要把AI当成人;设计AI时,要把人当成AI。

1)使用ChatGPT时,初阶是当成“搜索/工具”来获取信息,更有价值的方式,是把她(AI)当成一个人,是为了“激发”自己的灵感。

你获得反馈信息的质量多高,其实是取决于自己输入的数据质量的(思路、提问能力和认知水平)

不要用搜索的惯性去认知和使用ChatGPT/AI 2.0产品、不要简单的一问一答。

最好不是期望它直接给你答案、而是用交谈(我觉得对这个问题,balabala,你觉得如何?)

2)在设计“XXX+ChatGPT”类产品体验时,应该怎么去思考呢?

完全跳过目前的技术局限性,直接去回想/体会,自己平时工作/生活中,是怎么跟一个活生生的人在对话交互的。

比如,你在培养实习生(或者自己被培养)的时候,你是如何给ta说明需求、指出思路/原则,然后根据他的结果反馈,再去指导ta调整?

还包括,今后和自己身边的人对话时,可以让自己把他当成一个AI,去体会你们之间的对话过程,会自己冒出很多的feature思路和认知出来的。

3、“什么情况下用默认 GUI,什么情况下用CUI?”


高频、用户需求已经很明确、用app已经能够很好解决的需求,默认用app/GUI;

低频长尾、用户需求模糊的场景,更适合用CUI。

Part 4

AI的商业模式,非短期

1、打井模式


我介绍过李智勇李总的相关分享——

AI是打深井式纵向挖掘,不管场景大小,AI需要从头到尾整合完才能创造价值。

比如做招聘的数字员工,如果不能把招聘全场景完全覆盖,就不创造超于正常员工的价值。

这是一条指数曲线,产品的价值在跨过某个阈值(拐点)才会一下子翻上去。而如果打井不出水,会渴死做对应产品的人。

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2、毛毛虫模式


AI项目的商业模式是不断跃迁变化的,而跃迁的基础其实是服务能力,不断抓住客户和潜在客户新的需求,往往上一代产品就是下一代产品的需求来源和敲门砖。

很多AI项目落地,本质就是管理咨询公司;所有的管理咨询都是从简单的事情入手,给客户解决了问题,客户体验很好,会自动提出新问题来。

AI圈知名创业者和思想家鲍捷博士的比喻,AI项目好比毛毛虫,小时候的商业模式是吃叶子,长大变成蝴蝶的商业模式是吸花蜜,虽然蝴蝶很美,但是要求毛毛虫去吃花蜜是不可能的。好的AI项目,是不断在不同商业模式的外在形态间跃迁的。

Part 5

现阶段做AI,要对标通信/IT!

在模式上,把AI看成传统的通信/IT行业,更容易让我们拨开迷雾、认清路径和边界。

通信行业人才,更容易具备服务能力和工程化能力,有软硬件集成、运营能力和大客户服务能力。实际场景中,各种限制条件,把学术论文天马行空的问题,变成了有大量明确前提的问题,这就是所谓工程化。

AI项目里边,其实只有5%是AI,其他都是业务梳理和场景工程。

IBM System/360这类大型机就是这么干的。那时候的大型机是一种复杂整合,从硬件到系统到应用。最终以一种方案的形式去解决大型机构的问题,比如银行、保险等。

在贵的领域完整整合新技术、创造此前没创造过的价值,然后再围绕着这个基点完善售前、产研、供应链、售后等各方面,这就构建了起点上的商业模式。

分析起来就用五力模型。一定不能用平台模式。所以前面才提到IBM System 360。

AI潜力的关键在于其背后的技术具有共通性。当累积到一定量之后,就具有变成系统型超级应用的机会。微软当年给IBM配套的时候,其实就是供应链的一环,等到Windows平台化之后,产业中心就转移。PC厂商被边缘化,大型机没落。

Part 6

未来“AI商业化”相关的认知

1、未来AI企业方向定位将按照To 人/To AI 来划分


早期,2B的公司只提供工具,不用那么考虑最终2C产品的体验。

后来(5~8年前),我们给客户公司提供AI解决方案时,不仅需要考虑产品体验设计问题,甚至由于太超前了,所以需要引领客户(该怎么做),弊端就是,10家头部公司里面,可能只有1-2家认可你的非共识。

这里面背后原因,可能是经没有人可以hold整个端到端的落地打通,或者没办法把各种能力足够打散、原子化。

大模型天生就是干这事的。

现象上,从需求侧来说,2B/2C的融合已经有所苗头。比如,我个人非常需要RPA+LLM的功能。

未来可能是,LLM提供基座能力、中间层提供原子能力、用户完成最后一公里(按需、自己攒一个“趁手”的工具)。

用户侧,就这么打通了。2B、2C,融为一体。

然后,是另外一片天空——机器和机器交互

机器和机器交互所需要的数据格式标准(比如3D相关)、存储和传输等等基础设施,以及应用层面的很多东西, 都是非常非常有价值和商业前景的。

2、未来真正的AI 2.0/元宇宙社交产品形态


7月26日“AI日报”里,分享过投资人王煜全老师的观点:

a)这一轮生成式AI的真正机会本就不是AIGC,而是于人工智能生成服务AIGS。

b)需要突破大模型平台的能力边界,利用AI技术提供个性化、高端化、持续化、普惠化的创新型服务,才能真正打赢AI闪电战。

未来真正的AI 2.0/元宇宙社交产品形态,是怎样的?

我的非共识认知是:核心差异化的点,不仅是人和AI社交,更在于“AI和AI交互、人去看(消费)这些AI产生的内容”,类似电影《失控玩家》里男主角在虚拟游戏世界里逛——本质来说,并不是在“努力/精神紧张”的玩游戏,而是在放松的过一种虚拟生活。

有这种产品出现吗?

我很早在社群里分享过的「小冰岛」app(来自小冰公司),其实是有苗头和机会的;可惜,由于一些不方便公开说的原因,可能继续做下去的机会不大了。

另外,我至少6年前就分享过,真正的“AI原住民”,至少是“10后”——至少等他们成年之后,才是To C方向AI产品真正爆发的timing。

作者 | 黄钊hanniman | 编辑 | 爱丽丝家的胖兔子

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